النظام والتسليم
جميع الشحنات إلى تركيا آراس تم عن طريق البريد. يتم شحن جميع الطلبات في جميع أنحاء تركيا مجانًا.
مباشرة بعد اكتمال عملية الدفع للمنتج الذي اشتريته ، يتم عمل تغليف محمي بشكل خاص وفقًا لطبيعة المنتج. سيتم تسليم الطرد الخاص بك إلى الشحنة في غضون 5 أيام عمل بعد انتهاء التعبئة والتغليف.
يمكنك متابعة كل خطوة من خطوات طلبك من قسم طلباتي على يمين قائمة حسابي.
* طلبك قيد التحضير: يشير إلى أن طلبك قد تم استلامه وإعداده من قبلنا.
* تم شحن منتجك: يشير إلى اكتمال عملية التغليف وتسليمها للبضائع. من خلال النقر على رقم تتبع الشحنات الخاصة بك ، يمكنك معرفة مكان شحنتك.
* تم إلغاء طلبك: يشير إلى أن المنتج الذي طلبته قد وصل إلينا وحصل على الموافقة على الإرجاع. في الأيام التالية ، يتم رد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك.
* بعد إكمال عملية الإرجاع / الإلغاء الخاصة بك على موقعنا لمعاملات الإرجاع الخاصة بك BLZ TEKSTİL GRUP ANONİM İRKETİ، ÇAĞLAYAN MAH. YAYLA SK. رقم: 32 باب داخلي: 2 كاشتاني / اسطنبول يمكنك إرسالها إلى عنوانك مع Aras KARGO.
يتم ترك "غير قابلة للتسليم" عندما لا يمكن العثور عليك في العنوان. سيتم توصيل طلبك إلى عنوانك مرة أخرى في يوم العمل التالي. عند الاتصال بشركة الشحن ومشاركة الوقت الذي سيعودون فيه مرة أخرى ، يمكنك التأكد من وصول شحنتك في الوقت المناسب. سيتم إرجاع طلبك غير القابل للتسليم إلى مستودع Balizza.
يتم شحن جميع الطلبات مع بوليصة الشحن والفاتورة وفقًا لما يقتضيه القانون.
أثناء استلام طلبك ، يجب ألا يكون هناك تمزق ، أو تكسير ، أو ترطيب ، وما إلى ذلك في عبوة الشحن. يجب عليك بالتأكيد التحقق مما إذا كانت هناك مشكلة. نوصي أيضًا بالتأكد من أن المنتجات الموجودة في عبوتك هي نفسها تلك الواردة في الفاتورة.
سيساعدك موظف الشحن في حالة وجود أي مشاكل في طرد الشحن أو محتوياته. في مثل هذه الحالة ، لا يجب عليك استلام الشحنة والاحتفاظ بإبلاغ سلطة الشحن. سيسهل التقرير معاملاتك في تبادل المنتجات أو استرداد الأموال.
يمكنك الوصول إلينا على عنوان البريد الإلكتروني siparisdestek@balizza.com.tr.
* عند استلام البضائع الخاصة بك ، نوصيك بالتحقق من الطرد أثناء وجود ضابط الشحن معك. في حالة اكتشاف منتج مفقود / تالف ؛ اطلب من ضابط الشحن الاحتفاظ بسجل وعدم استلام المنتجات. يُظهر الاحتفاظ بسجل أن المشكلة في البضائع ليست سببها أنت ، بل شركة الشحن. نتيجة للتقرير ، سيتم شحن المنتج الجديد إليك على الفور.
* قد يتم رفض الإخطارات المفقودة / التلف التي تم إجراؤها بعد استلام الشحنة بناءً على الفحص ، حيث لا يوجد تقرير أو لم يتم إعدادها في وقت التسليم الأول.
* المنتج؛ الفاتورة ، الصندوق الأصلي ، العبوة الأصلية ، المستندات المصاحبة وجميع الملحقات. يتم قبول إرجاع المنتجات غير المستخدمة وغير التالفة.
* نرجو عدم استخدام ملصقات شحن أو شريط لاصق على الصندوق الأصلي. خلاف ذلك ، لن يكون رد الأموال ممكنًا.
* لا يمكن إرجاع المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب خطأ المستخدم (السقوط والصدمات وما إلى ذلك).
* بالنسبة للإرجاع ، يجب إرسال جميع نسخ الفاتورة (نسختان) مع المنتج.
شروط الخدمة وسياسة الإرجاع
حق العودة خلال 14 يومًا: بعد إنشاء طلب إرجاع ، يمكنك إعادة المنتجات التي تريد إرجاعها ، مع فاتورتك ، في غضون 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. من أجل إرجاع المنتجات ، يجب أن تمتثل لشروط الإرجاع.
سياسة العائدات: المنتجات المراد إرجاعها ؛ يجب أن تكون غير مستخدمة وغير ملبوس.
يجب عدم تمزيق ملصقات المنتجات.
يجب ألا يكون هناك تآكل أو تلف (قطع ممزقة ، منبعجة ، مفقودة) على المنتجات.
كما هو الحال في متاجرنا ، يمكنك فتح العبوة لإلقاء نظرة على المنتج وتجربة المنتج. يرجى الاحتفاظ بالعبوة الأصلية وإعادتها مع المنتج. لا تجرب المنتجات ذات الرائحة الثقيلة أو مزيل العرق الذي يمكن أن يترك علامات.
لا تؤثر سياسة الإرجاع هذه على حقوقك القانونية فيما يتعلق بالمنتجات المعيبة.
المبالغ المعادة: إذا كانت المنتجات التي قمت بإعادتها تتوافق مع شروط الإرجاع ، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك في غضون 3 أيام عمل. وقت انعكاس المبلغ المسترد على بطاقات الائتمان هو 3-7 أيام عمل في المتوسط.
سيتم إرجاع الطلبات المدفوعة عن طريق التحويل الإلكتروني - التحويل الإلكتروني إلى رقم الحساب الذي حددته في غضون 7 أيام عمل ، بشرط أن تمتثل لشروط الإرجاع.
وفقا للتشريعات ذات الصلة ؛ من خلال مقدمي الخدمات (شركات الشحن البريدية) ، أثناء تسليم المواد البريدية إلى المستلم ؛ كحد ادنى؛ يتم تسجيل الاسم واللقب ورقم هوية TR للمستلم (رقم جواز السفر للمواطنين الأجانب ، أو رقم المستند المعادل ذي الصلاحية الدولية ، أو رقم المستند الصادر عن السلطات التركية لتحديد الهوية) والحفاظ على سريته على الأقل عامين لتقديمها إلى السلطات المختصة عند الضرورة. يتم تخزينها. إذا لم يرغب المشتري في إعطاء معلومات هويته ، فلن يتم تسليم الشحنة ، يتم إرجاعها إلى المرسل.
بمجرد تقديم طلبك ، يمكنك إلغاء طلبك قبل أن ينتقل المنتج إلى مرحلة الشحن.
المبالغ المعادة: إذا كانت المنتجات التي قمت بإعادتها تتوافق مع شروط الإرجاع ، فسيتم إرسال المبالغ المستردة إلى البنك في غضون 3 أيام عمل. وقت انعكاس المبلغ المسترد على بطاقات الائتمان هو 3-7 أيام عمل في المتوسط.
سيتم إرجاع الطلبات المدفوعة عن طريق التحويل الإلكتروني - التحويل الإلكتروني إلى رقم الحساب الذي حددته في غضون 7 أيام عمل ، بشرط أن تمتثل لشروط الإرجاع.
