Sipariş ve Teslimat
Türkiye geneline tüm gönderiler Aras kargo ile yapılmaktadır. Türkiye genelinde bütün siparişler ücretsiz olarak kargolanır.
Satın aldığınız ürünün ödeme işlemi tamamlandıktan hemen sonra ürünün niteliğine göre özel korumalı paketleme yapılır. Paketleme bittikten sonraki 5 iş günü içinde paketiniz kargoya teslim edilir.
Hesabım menüsünün sağında yer alan Siparişlerim bölümünden siparişinizin her aşamasını takip edebilirsiniz.
* Siparişiniz Hazırlanıyor: Siparişinizin tarafımıza ulaştığını ve hazırlandığını belirtir.
* Ürününüz Kargoya Verildi: Paketleme işleminin tamamlandığını ve kargoya teslim edildiğini gösterir. Kargo takip numaranıza tıklayarak, paketinizin nerede olduğunu görebilirsiniz.
* Siparişiniz iptal edildi: İadesini talep ettiğiniz ürünün tarafımıza ulaştığını ve iade onayı aldığını ifade eder. Takip eden günlerde ücret iadesi kredi kartınıza yapılmaktadır.
*İade işlemleriniz için sitemizde iade/iptal işlemlerinizi tamamladıktan sonra BLZ TEKSTİL GRUP ANONİM ŞİRKETİ, ÇAĞLAYAN MAH. YAYLA SK. NO: 32 İÇ KAPI NO: 2 KAĞITHANE/ İSTANBUL adresine, Aras KARGO ile gönderebilirsiniz.
Adreste bulunamadığınızda “teslim edilemedi” bırakılır. Bir sonraki iş günü siparişinizin bir kez daha adresinize getirilir. Kargo firmasını arayıp tekrar gelecekleri zaman bilgisini paylaştığınızda, paketinizin doğru zamanda gelmesini sağlayabilirsiniz. İkinci kez gelindiğinde teslim edilemeyen siparişiniz Balizza deposuna iade edilir.
Tüm siparişler, yasaların gerektirdiği üzere irsaliye ve fatura ile kargolanır.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde yırtık, ezilme, ıslanma, vb. bir sorun olup olmadığını mutlaka kontrol etmelisiniz. Ayrıca paketinizde bulunan ürünlerin, faturaya yansıyan ürünlerle aynı olduğundan emin olmanızı öneririz.
Kargo yetkilisi, kargo paketinde veya içeriğinde herhangi bir sorun olması durumunda size yardımcı olacaktır. Böyle bir durumda kargoyu teslim almamanız ve kargo yetkilisine tutanak tutturmanız gerekmektedir. Tutanak, ürün değişimi veya ücret iadesinde işlemlerinizi kolaylaştıracaktır.
siparisdestek@balizza.com.tr email adresimizden bize ulaşabilirsiniz.
* Kargonuzu teslim alırken, kargo yetkilisi yanınızdayken paketi kontrol etmenizi öneririz. Eksik/Hasarlı ürün tespit etmeniz durumunda; kargo yetkilisinden tutanak tutmasını talep ediniz ve ürünleri teslim almayınız. Tutanak tutulması, kargodaki problemin sizden değil, kargo firmasından kaynaklandığını gösterir. Tutanak sonucunda yeni ürün tarafınıza hemen kargolanacaktır.
* Kargoyu teslim aldıktan sonra yapılan eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığı ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.
* Ürünü; faturası, orijinal kutusu, orijinal ambalajı, birlikte gönderilen dökümanları ve tüm aksesuarları ile göndermeniz gerekmektedir. Kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünlerin iadesi kabul edilmektedir.
* Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmaması ya da koli bandı kullanılmamasını rica ederiz. Aksi halde iade işlemi gerçekleştirilemeyecektir.
* Kullanıcı hatası ile (düşme, çarpma, vb.) hasar gören ürünler iade alınamamaktadır.
* İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının (2 kopya) ürünle birlikte gönderilmesi gerekir.
Hizmet Şartları ve İade Politikası
14 gün içerisinde iade hakkı: İade etmek istediğiniz ürünleri, iade talebi oluşturduktan sonra faturanız ile birlikte , siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünle birlikte geri gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade edilebilmesi için iade koşullarına uyması gerekmektedir.
İade Şartları: Товары, подлежащие возврату; Должен быть неиспользованным и неношеным.
Этикетки продуктов нельзя отрывать.
На изделиях не должно быть следов износа и повреждений (рваных, помятых, отсутствующих деталей).
Tıpkı mağazalarımızda olduğu gibi ürüne bakmak ve ürünü denemek amacıyla ambalajını açabilirsiniz. Lütfen orijinal ambalajı saklayın ve ürünle birlikte iade edin. Ürünleri ağır kokulu parfümler ya da iz bırakabilecek bir deodorant sürmüşken denemeyiniz.
Эта политика возврата не влияет на ваши законные права в отношении неисправных продуктов.
Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 3-7 iş günüdür.
Havale-EFT yolu ile ödemesi gerçekleştirilen siparişlerin iade şartlarına uyduğu takdirde 7 iş günü içerisinde belirtmiş olduğunuz hesap numarasına geri iade edilecektir.
İlgili mevzuat uyarınca; Hizmet sağlayıcılar (posta-kargo firmaları) tarafından, posta gönderilerinin alıcıya teslimi aşamasında; asgari olarak; teslim alanın, adı-soyadı, TC kimlik numarası (yabancı uyruklular için pasaport numarası, uluslararası geçerliliği olan muadili belgenin numarası veya TC yetkili mercilerince verilmiş kimliği tespite yarayan belge numarası) kayıt altına alınır ve gerektiğinde ilgili mercilere sunmak üzere gizliliği sağlanarak en az iki yıl süreyle saklanır. Alıcının kimlik bilgilerini vermek istememesi durumunda gönderi teslim edilmez, göndericisine iade edilir.
Siparişinizi verdikten, ürün kargolama aşamasına geçemeden siparişinizi iptal edebilirsiniz.
Geri ödemeler: İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 3-7 iş günüdür.
Havale-EFT yolu ile ödemesi gerçekleştirilen siparişlerin iade şartlarına uyduğu takdirde 7 iş günü içerisinde belirtmiş olduğunuz hesap numarasına geri iade edilecektir.
